Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden House of Mothers

House of Mothers is gevestigd te Woudenberg en staat ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 81518552.

Artikel 1. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen House of Mothers en de klant en op alle nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle door House of Mothers gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, verrichte werkzaamheden en overeenkomsten ter zake van door of namens House of Mothers verzorgde coaching, (groeps)programma’s, (online) cursussen en (digitale) producten. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de klant en/of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door House of Mothers niet geaccepteerd.

1.3 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van House of Mothers is van toepassing. House of Mothers heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Aan afspraken tussen partijen die afwijken van de gewijzigde algemene voorwaarden kunnen dan geen rechten worden ontleend. De klant wordt schriftelijk op de hoogte gebracht van de gewijzigde algemene voorwaarden. De klant heeft het recht de overeenkomst met House of Mothers te ontbinden indien hij/zij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijziging(en).
1.4 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
1.5 Indien House of Mothers op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 2. Aanbiedingen en inschrijvingen

2.1 Een aanbod van House of Mothers is vrijblijvend. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. House of Mothers heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na akkoord te herroepen.
2.2 House of Mothers kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de klant begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

2.3 Inschrijving voor (online) cursussen of andere (groeps)programma’s gebeurt online, via de website van House of Mothers (https://houseofmothers.nl/).  

2.4 Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst. Indien er sprake is van een minimum of maximum aantal personen, wordt dit in het aanbod vermeld. De inschrijving is definitief wanneer House of Mothers de inschrijving schriftelijk heeft bevestigd. Zolang House of Mothers de inschrijving nog niet heeft bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
2.5 House of Mothers behoudt zich het recht voor de locatie en tijden te veranderen (bijvoorbeeld in geval van live-dagen en online-bijeenkomsten) en om in geval van onvoldoende inschrijvingen een programma of cursus geen doorgang te laten vinden. House of Mothers zal de klant daarover tijdig informeren.

2.6 Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

2.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 3. Verplichtingen van de klant

3.1 De klant is verplicht House of Mothers zo snel mogelijk te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en de verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. De klant zorgt ervoor dat alle relevante informatie en gegevens, waarvan House of Mothers aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan House of Mothers worden verstrekt.

3.2 De klant staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

3.3 De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de coaching, het programma, de cursus en/of advisering, voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van House of Mothers en/of bij de uitvoering betrokken partijen. Dit geldt ook voor het correct gebruik van geleverde (cursus)materialen.

3.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een coaching, programma en/of cursus. De dienstverlening van House of Mothers betreft het geven van (algemene) informatie en voorlichtingen met betrekking tot bevalling en geboorte. De klant dient te allen tijde de verloskundige en/of gynaecoloog te raadplegen bij persoonlijke (medische) kwesties en medische indicaties en is zelf verantwoordelijk voor het (al dan niet) opvolgen van adviezen van de verloskundige en/of gynaecoloog.

3.5 Materialen verstrekt of getoond tijdens een programma en/of cursus blijven te allen tijde eigendom van House of Mothers. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de materialen beschikbaar zijn en tot wanneer de klant toegang heeft tot de online academy. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het (cursus)materiaal tijdig te bekijken. Onbeperkt toegang tot een online academy is nimmer een garantie voor de klant.

3.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opslaan van digitale bestanden en/of het bewaren daarvan. House of Mothers is niet aansprakelijk voor verloren gegane digitale bestanden of het hacken daarvan.

3.7 De klant vrijwaart House of Mothers voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 House of Mothers bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.

4.2 House of Mothers heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van haar coaching, programma’s en cursussen en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. House of Mothers kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een coaching, programma en/of cursus.

4.3 House of Mothers zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en spant zich in om de gegevens die House of Mothers voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen. House of Mothers treft daarnaast passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en elektronische betaling en zorgt voor een veilige leer- en webomgeving.
4.4 De toepasselijkheid van artikel 7:404 (persoonlijke uitvoering), 7:407 lid 2 (meerdere opdrachtnemers, ieder voor het geheel aansprakelijk) en 7:409 lid 2 (verplichting erfgenamen) van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4.5 House of Mothers heeft het recht, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijk toestemming van de klant, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van House of Mothers wenselijk is. Deze algemene voorwaarden gelden eveneens ten behoeve van de levering of uitvoering van een deel van de overeengekomen diensten door derde-partijen. Eventueel bij de uitvoering ingeschakelde derde partijen kunnen daarnaast aanvullende intellectuele eigendomsbepalingen stellen, aan welke de klant zich dient te houden.
4.6 Overeengekomen of aangegeven termijnen zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van House of Mothers op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
4.7 Bij overschrijding van een dergelijk termijn door House of Mothers dient de klant House of Mothers in gebreke te stellen, waarbij House of Mothers alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren dan wel (digitale) producten (op) te leveren. House of Mothers is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
4.8 Indien de klant informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en/of (op)levering, vangt de uitvoeringstermijn en/of (op)levertermijn aan nadat de klant deze informatie en/of gegevens aan House of Mothers heeft verstrekt.

4.9 De klant kan voor online programma’s en cursussen inloggegevens e.d. van House of Mothers ontvangen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van deze gegevens en het bewaren daarvan. De klant mag verkregen inlogcodes, e-books en/of ander materiaal voor een bij House of Mothers afgenomen coaching, (online) cursus of programma nimmer aan derden verschaffen of doorsturen.

4.10 House of Mothers heeft het recht de klant per direct de toegang tot een bijeenkomst, zoals een live-dag of online bijeenkomst te ontzeggen indien de klant de desbetreffende bijeenkomst op welke wijze dan ook verstoort, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies van House of Mothers niet worden opgevolgd of indien de klant overlast veroorzaakt.

4.11 House of Mothers heeft het recht de inhoud van een cursus of programma uit te breiden, te beperken of aan te passen en tijden en locaties van (online) bijeenkomsten e.d. te wijzigen.

4.12 Met inachtneming van hetgeen in deze algemene voorwaarden bepaald (o.a. artikel 5 en 6), is het niet mogelijk een online cursus of programma na aanschaf te annuleren. Indien de klant verhinderd is voor een live-dag of online bijeenkomst, vindt er nimmer restitutie plaatst.

Artikel 5. Het herroepingsrecht

5.1 Indien er sprake is van koop op afstand, zijnde de koop van een of meerdere (digitale) producten en/of diensten door de klant, zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop te kunnen hebben gezien, kan de klant de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. House of Mothers mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar de klant is niet tot opgave van reden(en) verplicht. Het herroepingsrecht geldt niet voor de zakelijke klant (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) en niet voor op maat gemaakte producten en/of diensten.

5.2 De in het eerste lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant akkoord heeft gegevens op de afgenomen dienst of het product heeft ontvangen.

5.3 Indien de klant gebruik wil maken van zijn/haar herroepingsrecht, dient de klant dit binnen 14 dagen op dubbelzinnige wijze aan House of Mothers kenbaar te maken. Het kenbaar maken dient de klant te doen middels het modelformulier herroepingsrecht of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail.

5.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

5.5 House of Mothers vergoedt onverwijld aan klant alle betalingen indien de herroeping rechtsgeldig is, maar uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door klant aan House of Mothers.

5.6 Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze waarop de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de klant instemt met een andere wijze van terugbetaling.

Artikel 6. Uitsluiting herroepingsrecht

6.1 Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door een klant met House of Mothers, stemt de klant uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienstverlening binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en verklaart de klant dat hij/zij afstand doet van het herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienstverlening.

6.2 Bij aankoop van digitale producten, zoals een template, e-book, online cursus of masterclasses stemt de klant uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart de klant dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.

6.3 House of Mothers sluit het herroepingsrecht voor de volgende producten en/of diensten uitdrukkelijk uit:

• op verzoek van de klant conform diens specificaties en wensen op maat gemaakte producten en/of diensten, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon;
• diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals maar niet gelimiteerd tot masterclasses, webinars of andere evenementen.

Artikel 7. Prijzen

7.1 House of Mothers kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien House of Mothers op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een inschrijving te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

7.2 De prijzen die House of Mothers hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, reis-, verzend-, bezorg- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij anders aangegeven.

7.3 House of Mothers heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien House of Mothers dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten/producten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wet- en regelgeving zijn hierbij uitgesloten.

7.4 Bonussen vertegenwoordigen nimmer waarde bij eventuele refunds.

Artikel 8. Facturatie, betaling en incasso

8.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en in ieder geval voor de start van de coaching, cursus of het programma. In overleg kan betaling in termijnen worden overeengekomen.
8.2 House of Mothers heeft te allen tijde het recht om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de klant te verlangen.
8.3 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.4 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

8.5 Bij niet tijdige of onvolledige betaling heeft House of Mothers het recht de klant uit te sluiten van deelname aan een coaching, cursus en/of programma, dan wel de overeenkomst middels schriftelijke verklaring te ontbinden.

8.6 In geval van niet tijdige of onvolledige betaling, zal de klant eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, voordat de klant is verzuim is.
8.7 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de klant in verzuim. House of Mothers heeft vanaf dat moment het recht om wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt conform het Besluit Buitengerechtelijke incassokosten (BIK) als volgt berekend:

• 15% over de eerste € 2.500,- met een minimum van € 40,-
• 10% over de volgende € 2.500,-
• 5% over de volgende € 5.000,-
• 1% over de volgende €190.000,-
• 5 % over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-

8.8 De door de klant gedane betalingen worden door House of Mothers ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.

Artikel 9. Betalingsonmacht
9.1 House of Mothers is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de klant:

• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn/haar vermogen verliest.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding

10.1 House of Mothers heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien (1) de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien House of Mothers kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn/haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
10.2 House of Mothers is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
10.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
10.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van House of Mothers op de klant onmiddellijk opeisbaar.
10.5 House of Mothers behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de klant of derden.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die House of Mothers niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van House of Mothers kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, vertragingen onderweg, epidemieën en pandemieën, beperkingen van overheidswege, vertraging aan de zijde van de bij de uitvoering betrokken derde partijen, slechte weersomstandigheden, calamiteiten en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is House of Mothers gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
11.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van House of Mothers en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van House of Mothers. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop House of Mothers geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor House of Mothers niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
11.3 In geval van overmacht zal House of Mothers zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
11.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van House of Mothers gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is House of Mothers gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
11.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1 House of Mothers behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij ontwikkelt, gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
12.2 Het is de klant uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, coaching, cursussen, (groeps)programma’s en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals e-books, werkboeken, video’s, transcripten, modellen en/of (ander) (coachings- en cursus)materiaal, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van House of Mothers. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van House of Mothers aan de klant.
12.3 De rechten van intellectueel eigendom welke House of Mothers in licentie gebruikt mag de klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
12.4 De klant garandeert dat de door hem/haar verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart House of Mothers tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
12.5 De inhoud van de website van House of Mothers waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van House of Mothers of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van House of Mothers.
12.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de klant noch House of Mothers jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
12.7 De klant is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door House of Mothers en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 Indien de klant aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van House of Mothers, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van House of Mothers voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid op heeft, met een maximum van € € 1.500,- exclusief btw. House of Mothers heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst geen resultaatsverplichting en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de klant.
13.2 House of Mothers is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van House of Mothers aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan House of Mothers kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

13.3 Aansprakelijkheid van House of Mothers voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of immateriële schade is uitgesloten.
13.4 House of Mothers is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:

• het niet voldoen door de klant aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• een overmachtsituatie als bedoeld in artikel 11 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens/informatie die door of namens de klant zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie, gegevens en/of materialen of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of materialen die House of Mothers aan de klant heeft geleverd;
• vermissing, diefstal of het verloren gaan van persoonlijke eigendommen van de klant tijdens bijeenkomsten op locatie;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van House of Mothers door de klant of derden. De klant dient te allen tijde de verloskundige / gynaecoloog te raadplegen voor persoonlijk (medisch) advies en bij medische indicaties;
• handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van House of Mothers. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor gemaakte keuzes;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• een langere uitvoeringstermijn en/of (op)levertermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
• het noodzakelijk ingrijpen aan een cursus of programma dat onvermijdelijk is voor de uitvoering als zodanig;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van House of Mothers en/of de klant;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de klant inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

13.5 Elke aansprakelijkeid van House of Mothers vervalt door het enkele verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

13.6 House of Mothers is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De klant zal House of Mothers vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.

13.7 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid House of Mothers en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 14. Vertrouwelijkheid

14.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien House of Mothers toestemming heeft gekregen van de klant, of indien House of Mothers voor zichzelf optreedt in een civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.

14.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.

14.3 De gegevens die de klant aan House of Mothers verstrekt, zal House of Mothers te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

14.4 House of Mothers mag persoonsgegevens van de klant afkomstig uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële doeleinden. Het is House of Mothers niet toegestaan om persoonsgegevens van klant te verkopen, te lenen, te verhuren of op een andere wijze openbaar te maken, behoudens het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

Artikel 15. Klachten

15.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst door House of Mothers en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, indien de klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, aan House of Mothers kenbaar te worden gemaakt. Een klacht kan per e-mail kenbaar worden gemaakt (info@houseofmothers.nl).
15.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
15.3 De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van House of Mothers dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de klant.
15.4 House of Mothers dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal House of Mothers in overleg treden met de klant om een passende oplossing te bereiken.
15.5 De klant heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van House of Mothers.

15.6 De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.

Artikel 16. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

16.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

16.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
16.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar House of Mothers is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.